शुरू करने से पहले सबसे आम सवाल।

जिन फैसलों में आप गोल-गोल घूमते रहते हैं, उनके लिए एक संरचित विचारक साथी। Selv-a सवालों के माध्यम से आपको ले जाता है, जिन trade-offs से आप बच रहे थे उन्हें सतह पर लाता है, और एक अगले कदम के साथ छोड़ता है। यह नहीं बताता कि क्या चुनें — आपको देखने में मदद करता है कि आप क्यों अटके हैं।

70+ क्यूरेटेड flows में से रास्ता चुनें — करियर, रिश्ते, पहचान, रोज़मर्रा का जीवन — या अपनी dilemma लिखें और उसके चारों ओर बना एक guided reflection पाएँ। सेशन दस मिनट से कम के होते हैं, और आप कभी भी रुक सकते हैं। जब पूरा हो, आप चुनते हैं कि insight को कैसे ढाला जाए: सहानुभूतिपूर्ण, विश्लेषणात्मक, या devil’s-advocate चुनौती। onboarding में एक छोटा calibration सवालों को आपके लिए personalize करता है, और यह lens जैसे-जैसे आप ऐप उपयोग करते हैं विकसित होती जाती है।

17+ उम्र के किसी भी व्यक्ति के लिए जो ऐसा फैसला झेल रहा हो जो लगातार वापस आता रहता है — करियर बदलाव, रिश्ते का सवाल, कुछ जिसे आप टालते आ रहे हैं। Selv-a आपकी सोच को structure देता है ताकि आप आगे बढ़ सकें।

Free plan अधिकांश paths को कवर करता है, हर महीने तीन guided reflections, दस self-quizzes, mood tracking और 30 दिनों का इतिहास — कोई कार्ड नहीं चाहिए। advanced paths का एक उपसमूह Plus और Pro के लिए आरक्षित है। Plus €7.99/माह या €69.99/वर्ष (27% तक बचत) पर guided reflections को दस/माह तक बढ़ाता है, इतिहास को एक साल तक विस्तारित करता है, और analytics dashboard, full Weekly Compass और एक Streak Shield/माह जोड़ता है। Pro €14.99/माह या €119.99/वर्ष (33% तक बचत) पर सीमाएँ हटाता है और तीन Streak Shields जोड़ता है।

App Store या Google Play की subscription settings से कभी भी रद्द करें — पहुँच billing cycle के अंत तक रहती है। Refunds Apple या Google द्वारा उनकी policies के अनुसार handle किए जाते हैं; मदद चाहिए तो support@selv-a.com पर लिखें। EU की खरीद के लिए: checkout पर paid features खोलना 14-दिन के withdrawal अधिकार को छोड़ देता है।

Magic link (ईमेल, बिना पासवर्ड), Apple, Google, या ईमेल + पासवर्ड। दो-कारक authentication आप Profile → Settings → Security से चालू कर सकते हैं। आपका अकाउंट iOS और Android के बीच सिंक होता है।

सिर्फ़ वही जो product को चाहिए: आपका ईमेल, जो आप flows, mood या journals में लिखते हैं, onboarding से personality traits, और notifications भेजने के लिए ज़रूरी device identifiers। हम आपका फ़ोन, घर का पता या भुगतान विवरण नहीं इकट्ठा करते। Selv-a डेटा नहीं बेचता, विज्ञापन नहीं दिखाता, dark patterns नहीं इस्तेमाल करता।

Supabase EU में database होस्ट करता है। OpenAI और Anthropic AI जवाब बनाते हैं (30-दिन retention, आपके डेटा पर training नहीं)। Postmark ईमेल भेजता है, Expo push notifications संभालता है, Sentry crash reports पकड़ता है, Apple और Google billing process करते हैं, और Vercel, Render और Cloudflare ऐप और website वितरित करते हैं। हर provider की भूमिका, स्थान और सुरक्षा Privacy Policy में सूचीबद्ध हैं।

हाँ। Profile → Settings → Export से export मांगें: ईमेल पर एक signed JSON download link मिलेगा, 48 घंटे के लिए वैध, जिसमें profile, flows, moods और journal entries होंगी। Account deletion पास में ही है — Profile → Settings → Privacy। पहुँच तुरंत समाप्त होती है, identifiable data 30 दिनों में मिटाया जाता है, encrypted backups 90 दिनों में expire होते हैं। यदि कॉपी चाहिए तो पहले export करें।

AI सवाल लिखता है और तय करता है कि insights कैसे framed होंगे। यह कभी आपके लिए choice नहीं करता। हर request जवाब देने के लिए ज़रूरी न्यूनतम भेजती है — आपके (छोटे किए हुए) flow जवाब, flow metadata, और आपका mood और personality context — और कुछ नहीं। free-text fields में संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी डालने से बचें। Selv-a चिकित्सा, कानूनी, वित्तीय या रोज़गार के फैसलों के लिए नहीं बनाया गया है; उन के लिए कृपया योग्य पेशेवर से संपर्क करें।

नहीं। Selv-a एक reflection tool है; यह निदान, उपचार या नैदानिक देखभाल का स्थान नहीं लेता। यदि आप संकट में हैं, कृपया तुरंत स्थानीय आपातकालीन संख्या या crisis hotline से संपर्क करें।

support@selv-a.com पर लिखें। subscription या refund प्रश्नों के लिए, पहले App Store या Google Play settings देखें; billing वहाँ है।