시작하기 전에 가장 많이 묻는 질문.

계속 맴도는 성찰을 위한, 구조화된 사고 동반자입니다. Selv-a는 질문을 통해 당신을 이끌고, 회피해온 trade-off를 표면으로 끌어올리며, 다음 한 걸음과 함께 당신을 보내줍니다. 무엇을 선택하라고 말하지 않습니다 — 왜 막혀 있는지 보도록 도와줍니다.

70개 이상의 큐레이트된 flow에서 경로를 선택하세요 — 커리어, 관계, 정체성, 일상 — 또는 자신의 dilemma를 적고 그 주변에 만들어진 guided reflection을 받으세요. 세션은 10분 미만이며 언제든 멈출 수 있습니다. 끝나면 insight가 어떻게 제시될지 선택할 수 있습니다: 공감적, 분석적, 또는 devil’s-advocate 도전. onboarding의 짧은 calibration이 질문 방식을 개인화하고, 이 lens는 앱을 사용함에 따라 진화합니다.

17세 이상의 누구든 — 커리어 전환, 관계의 질문, 미루어온 무언가 — 계속 맴도는 결정을 안고 있는 사람을 위한 것입니다. Selv-a는 당신의 사고에 구조를 부여해서 움직일 수 있게 합니다.

Free 플랜은 대부분의 path를 포함하며, 매월 세 번의 guided reflection, 열 번의 self-quiz, mood tracking, 30일의 history — 카드 필요 없음. advanced path 일부는 Plus와 Pro 전용입니다. Plus는 €7.99/월 또는 €69.99/년(최대 27% 절약)이며, guided reflection을 매월 열 번으로 늘리고, history를 1년으로 확장하며, analytics 대시보드, 전체 Weekly Compass, 매월 한 번의 Streak Shield를 추가합니다. Pro는 €14.99/월 또는 €119.99/년(최대 33% 절약)이며 한도를 제거하고 beta 액세스와 세 번의 Streak Shield를 추가합니다.

App Store 또는 Google Play 구독 설정에서 언제든 취소할 수 있습니다 — 액세스는 청구 주기 끝까지 유지됩니다. 환불은 Apple 또는 Google이 정책에 따라 처리합니다; 도움이 필요하면 support@selv-a.com으로 보내주세요. EU 구매의 경우: 결제 시 유료 기능 잠금 해제는 14일 철회권을 포기합니다.

Magic link(이메일, 비밀번호 없음), Apple, Google, 또는 이메일 + 비밀번호. 2단계 인증은 Profile → Settings → Security에서 활성화할 수 있습니다. 계정은 iOS와 Android 간에 동기화됩니다.

제품에 필요한 것만: 이메일, flow/mood/journal에 적은 내용, onboarding의 personality traits, 알림 발송에 필요한 device identifier. 전화번호, 집 주소, 결제 정보는 수집하지 않습니다. Selv-a는 데이터를 판매하지 않고, 광고를 표시하지 않으며, dark pattern을 사용하지 않습니다.

Supabase는 EU에서 데이터베이스를 호스팅합니다. OpenAI와 Anthropic은 AI 응답을 생성합니다(30일 보관, 데이터로 학습 안 함). Postmark는 이메일을 보내고, Expo는 푸시 알림을 처리하며, Sentry는 crash report를 캡처하고, Apple과 Google은 결제를 처리하며, Vercel, Render, Cloudflare는 앱과 웹사이트를 제공합니다. 각 제공업체의 역할, 위치, 보호 조치는 개인정보처리방침에 나열되어 있습니다.

네. Profile → Settings → Export에서 내보내기를 요청하세요: 48시간 동안 유효한 서명된 JSON 다운로드 링크가 이메일로 전송되며, profile, flows, moods, journal entries가 포함됩니다. 계정 삭제는 바로 옆 — Profile → Settings → Privacy에 있습니다. 액세스는 즉시 종료되고, 식별 가능한 데이터는 30일 이내에 삭제되며, 암호화된 백업은 90일 이내에 만료됩니다. 사본이 필요하면 먼저 내보내기 하세요.

AI는 질문을 작성하고 insight가 어떻게 제시될지 형성합니다. 결코 당신을 대신해 선택하지 않습니다. 각 요청은 응답에 필요한 최소한만 보냅니다 — 잘린 flow 답변, flow metadata, mood/personality 컨텍스트 — 그 외에는 없습니다. free-text 필드에 민감한 개인정보를 넣지 마세요. Selv-a는 의료, 법률, 재무, 고용 결정용으로 설계되지 않았습니다; 그런 결정은 자격 있는 전문가와 상담하세요.

아닙니다. Selv-a는 reflection 도구입니다; 진단하거나 치료하지 않으며, 임상 케어를 대체하지 않습니다. 위기 상황이라면 지역 응급 번호 또는 위기 상담 핫라인에 즉시 연락하세요.

support@selv-a.com으로 이메일을 보내세요. 구독 또는 환불 질문은 먼저 App Store 또는 Google Play 설정을 확인하세요; billing은 거기에 있습니다.